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哇塞,iPhone 6上市了耶,走,來去中華信續約辦一支給它潮一下

這時候耳邊傳來一陣河東獅吼:「老公你阿呆逆,你才剛續約是要辦蝦咪挖溝….(一拳灌下去)

哪尼?我什麼時候續約了?那不是很久前的事了嗎….(搔頭)…這時候老婆丟來一張中華電信的合約書叫我背起來可是…….

唉呦,我一秒鐘十幾塊上下,不要叫我看這個(ß根本是懶 )啦,幫我打給中華電信客服問問好嗎?

這時候電話找了半天,打進去0800後又一堆機器人像剝洋蔥一樣一層一層要我暗號碼

吼,可不可以簡單一點啦…. 

就在這個這個時候,熊熊給它想到:不是有個新APP叫做中華電信客服」嗎

我這個3C宅宅怎麼可以不給它試試咧,不囉嗦,立馬下載去….

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AndroidGoogle play商店直接搜尋「中華電信客服」,或點連結:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cht.custservice

iOS版:Apple APP Store直接搜尋「中華電信客服」,或點連結:

https://itunes.apple.com/tw/app/zhong-hua-dian-xin-ke-fu/id669365304?l=zh&mt=8

 

 

 

下載完之後按開啟,就進入了第一次的操作介面囉 (如右圖)

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APP一開始會簡單的告訴你基本操作方式

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是的,無論查詢服務據點或一拖拉庫什麼的服務,這邊應有盡有啊

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這邊記得選《是》,不然下次再開啟時一樣會囉哩囉嗦的再跟你重覆一次呦,然後終於進入主介面囉(如右圖)

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開心開心,這邊看起來幾乎涵蓋了所有撥0800才能查的到的門號資訊,喔耶,為了我的iPhone 6續約,趕快來查查我到底在何時續約的…(還是根本老婆在呼嚨我???)

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首先,不管要查詢哪一項服務,第一件事就是要登入帳號

然後我笨笨的以為輸入電話號碼的帳號,結果是錯的 XD

(P.S 如果從來沒有申請過中華電信帳號的人請直接點綠色箭頭的地方簡單註冊一下就行囉 ^^)

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補充:如果還沒有帳號的人,以下為註冊的簡易流程

填入名下的手機門號之後就會收到一封簡訊驗證碼,再輸入驗證碼後按下註冊就行囉

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正確的帳號應該是當初在中華電信emome申請的英文帳號。登入成功後,這時就可以開始查詢這個帳號擁有的門號資料啦,首先點選我的門號:,然後輸入你想查詢的那支手機號碼

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瞧,出來了出來了…..左圖出現的就是我的門號狀態:4G 936型,計費周期為第一周期等詳細資訊。

最重要的合約資訊咧?啊,看到了,就在下面。挖哩咧,原來我真的在6/16就續了36個月的全能平版合約…(這下真的不能再續iPhone 6了啦 ><)…不過看在有36個月的4G吃到飽的份上,還是有給它一點小確幸

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再來查查帳單,看我到底有多長舌 (我覺得除了在FB嘴砲之外……應該沒有…....),進去之後,一樣點選手機號碼即可再進去裏選單

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別急,因為APP要即時連上系統撈出最準確的資料,所以偶爾會出現如左圖的讀取畫面,幾秒鐘後就出現我的帳單囉,最新的一期會自動攤開展示在最上面

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可以往下滑查詢各個月份的明細…(好讚)

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繼續往右邊,進入我的客服,這邊最方便的地方就是,如果我要詢問市話業務,可以直接點即右邊的綠色電話圖示,然後

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畫面就會立刻跳轉到撥號畫面,並且已經幫你輸入電話囉,此時只要按撥打,就可以直接打出去了,挺方便的,不是嗎 ^^

(左圖為市話業務的號碼,右圖為行動業務的號碼)

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第四個功能,進入我的訊息,可發現這邊有琳瑯滿目的最新費率育活動資訊,熱騰騰的咧,不怕你錯過,只怕你時間不夠 XD

正想看看最新方案,點進極速方案4G上網無線用,限時優惠中

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它就會自動開啟瀏覽器,連到emome官網直接讓你查看這則消息 (還真直接是怎樣 XD)

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e櫃台,內含申租異動,前往繳費,障礙申告,光世代及ADSL供裝查詢及網路客服中心等項目可供查詢使用

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申租異動可以直接讓你在這裡變更費率….

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為了滿足大家的好奇心,我只好硬著頭皮變更一下試按看看….果然出現確定鍵囉。但提醒您,如果您確定沒綁約的話,在這裡變更才有效,有約在身的話是無法通過變更的喲。

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再來,我們試試線上繳費,Yes,同樣輕而易舉,瞧,我這個月的費用639還沒繳咧

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線上繳費可以使用兩種方式:

1.       活期帳戶

2.       信用卡

看你方便用哪個繳就選哪個吧

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來,這是選擇信用卡繳費的方式,仔細的填好你的卡號資料即可

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活期帳戶的項目比較單純,只要注意填的帳戶所有人要跟你的門號名字相同就好

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回到上一層,看一下障礙申告裡有什麼?

原來是包含市話,手機,ADSL等問題時也可直接在這裡提出申報尋求協助

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嗯,來看一下附近有哪些中華電信的據點好了…(還在打iPhone的歪主意)

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超方便的,現在真的可以直接用APP就查的到這些資料了,真的大幅減少了依賴電話與開電腦的機會

同時隨時掌握自己的合約狀態知道何時約滿,何時該續約

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中華電信漫遊服務

題外話,如果有出國打算,想用中華電信漫遊服務的話,也可以來這邊查詢喔。

我要去日本的話,進入國際漫遊à選擇洲別”Asia”à選擇國家日本

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出來了出來了,在日本用中華電信漫遊的語音及數據資費都鉅細靡遺的列出來給你參考囉,這樣要決定用哪個方案就更方便了

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網內外門號查詢

再追加一個不錯的功能,進到貼心服務à網內外門號查詢

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立馬查詢 0978978978到底哪家的門號?..噹啷您所查詢的門號為中華電信門號 XDDD

再查另一支 0987987987,鏘鏘結果不是中華電信門號的話它只會顯示非中華電信門號….

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也可以在這裡查詢4G/3G上網的用量喔

貼心服務à行動上網用量查詢,耶,整個10月份到現在,我總共使用了4611MB (4.6G)

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這款中華電信客服APP,不但簡單操作、且完全涵蓋了所有實用性,因為APP上的功能全都是從客戶常用功能中精挑細選出來的。所以才能如此的貼近我們日常生活的需求,加深對自己門號的認識深度。

最便利的「合約查詢」,讓我知道是否有約在身,何時到期,就不必打電話找客服問,手機輕鬆按一按就可查到。

如果不是吃到飽的人,那麼「行動上網用量查詢」的功能,可以讓你更有彈性的掌握自己的上網用量。

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以下是這款「中華電信客服」APP九大常用客戶服務功能

1.      資費與合約:查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備門號資訊。

2.      我的帳單:查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備已出帳或未出帳帳單資訊。

3.      我的客服:提供快速撥打客服專線及即時線上文字客服服務。

4.      我的訊息:最新優惠及推播訊息通知,讓重要訊息不漏接。

5.      e櫃檯:提供費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢等網路e櫃檯相關服務。

6.      貼心服務:提供費率推薦、費率說明、網內外門號查詢、上網數據用量資訊查詢、熱線門號查詢、歡樂點查詢等。

7.      國際漫遊:提供查詢語音、數據漫遊等相關費率資訊,以及數據漫遊申裝服務。

8.      服務據點:快速定位及縣市區域查詢服務門市據點。

9.      4G專區:提供4G優惠方案說明。

 

呼,用了這麼多功能之後發現,我好像再也不需要打0800了耶,這不妙啊,我想聽客服小姐美妙動人的聲音怎麼辦?….(被老婆拖走….)

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AndroidGoogle play商店直接搜尋「中華電信客服」,或點連結:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cht.custservice

iOS版:Apple APP Store直接搜尋「中華電信客服」,或點連結:

https://itunes.apple.com/tw/app/zhong-hua-dian-xin-ke-fu/id669365304?l=zh&mt=8

 

 

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