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首先先了解HITACHI目前的保固規則,目前HITACHI改名為HGST由『威健』代理

1. 保固憑證 :
  凡本公司100年8月前售出之硬碟機,皆有『威健』標籤,此為售後服務 所需憑證,如有脫落、破損 .....以致無法辨識者,概不受理。
  100年8月後售出之硬碟機,皆已記錄產品之原廠序號,沒有『威健』標籤,可至本公司網站http://www.weikeng.com.tw/page?id=10以原廠序號查詢。

2. 保固期 :

  • 3.5'' IDE 及 SATA為 3 年
  • 3.5'' SCSI 為 5 年
  • 2.5'' IDE 及 SATA 為 3 年;
  • LifeStudio Disk為3年(以原廠產品簡介型錄為主)

3. 不良品處理方式 :
  保固期內之30 天內更換新品;屬客戶責任所產生之不良品
  ( 包括外觀受損 ) ,依原廠所定之規範處理 ( 報價收費或不予處理 ) ,與保固期限無關。

4. 非人為因素所產生硬碟機不良品處理方式 :
  ◎出貨 1-12 個月之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換; 若產品以停止生產造成無
   法更換,則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。
  ◎出貨 12 個月以上之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換,並收取手續費NT$600
   元;若產品已停止生產造成無法更換,則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。

5. 下列非正常使用所產生之損壞狀況,則保固失效,無法維修更換 :
  (A). 原廠標籤損毀、脫落或被更換
  (B). 電路板被拆卸
  (C).Connector 斷裂破損
  (D). 短缺螺絲
  (E). 外觀撞擊凹陷
  (F). 外觀任何區域被塗寫
  (G). 表面髒污無法清理者
  (H).PIN 腳斷裂或凹陷
  (I). 排線或電源線插槽外殼處破損。

6. 維修產品停產處理方式 :
  保固期間內維修產品已停止生產造成無法維修,得以相近規格之產品替換; 或升級更高規格之產品,並酌收差價。

7. 硬碟機產品維修收費標準表 :
  ◎ 2.5" IDE 及 SATA 硬碟機系列:
   保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
  ◎ 3.5" IDE 及 SATA 硬碟機系列:
   保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   保固一年,一年內免費更換,出貨超過一年不予維修更換。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
  ◎ 3.5" SCSI 硬碟機系列:
   保固五年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
  ◎ LifeStudio Disk 外接硬碟系列:
   保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
   送修時需連同配件一起送回。
  註:出貨超過一年收取維修費 600 元。( 三個月內再次維修免再收費 )於2014年1月1日修訂為,
    出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。

確認都符合上述條件的話,也就是外觀無受影響,大約也在保固期間內但不確定,可以到以下網址來查詢保固

Hitachi WARRANTY/RMA 保修主頁網址

http://www.hitachigst.com/warranty 

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直接選擇第三項

Step 3 - Return a product under warranty 

保內送修,直接到這一頁,選擇你的硬碟類型

或直接到以下網頁http://www.hgst.com/warranty/select_drive_type.do

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選擇"台灣",並且輸入硬碟上的序號

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序號在此

hitachi_7k4000_2-665x415

如果已經過保固,就會出現以下狀態

已過保固期

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